1. Liefergebiet
Woodelix (nachfolgend „wir“ genannt) bietet derzeit einen Versandservice ausschließlich innerhalb Deutschlands an.
Lieferungen in andere Länder oder Regionen außerhalb Deutschlands sind aktuell nicht verfügbar.
2. Versandkosten
Die Versandkosten werden automatisch anhand des Bestellwerts berechnet und im Bestellvorgang transparent angezeigt:
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Bei einem Bestellwert unter 160 €: Versandkosten in Höhe von 9,80 €.
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Bei einem Bestellwert ab 160 €: kostenlose Lieferung.
Der endgültige Versandbetrag wird vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
3. Zeitpunkt der Bestellbearbeitung
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird Ihre Bestellung zur weiteren Bearbeitung freigegeben.
Dabei gelten folgende Regelungen:
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Zahlungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag bearbeitet.
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Zahlungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet.
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Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.
4. Bearbeitungszeit vor dem Versand
Nach Bestätigung der Bestellung werden die Artikel geprüft, vorbereitet und für den Versand verpackt.
Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 2–4 Werktage.
5. Voraussichtliche Lieferzeit
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die geschätzte Lieferzeit 6–9 Werktage.
Aufgrund von Faktoren wie Logistikabläufen, Versandaufkommen oder anderen externen Umständen kann es in Einzelfällen zu geringfügigen Abweichungen kommen.
6. Versanddienstleister
Für eine sichere und zuverlässige Zustellung arbeiten wir je nach Bestellung mit verschiedenen Versandpartnern zusammen, darunter:
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FedEx
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USPS
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DHL Express
Der zuständige Versanddienstleister wird entsprechend den Anforderungen der jeweiligen Bestellung automatisch ausgewählt.
7. Sendungsverfolgung und Versandinformationen
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail wichtige Versandinformationen, darunter:
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Bestellnummer
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Name des Versanddienstleisters
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Sendungsnummer
Den aktuellen Versandstatus können Sie jederzeit über folgende Möglichkeiten prüfen:
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Über die Seite „Bestellverfolgung“ auf unserer Website.
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Durch Eingabe Ihrer Bestellnummer sowie der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.
8. Verantwortlichkeiten beim Versand
Für einen reibungslosen Versand gelten folgende Hinweise:
① Sollte die Sendung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, prüfen wir den Vorgang anhand der konkreten Umstände und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
② Sobald sich eine Bestellung bereits im Versandprozess befindet, sind Änderungen oder Stornierungen in der Regel nicht mehr möglich.
③ Der Kunde ist dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben. Verzögerungen oder Zustellprobleme aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben liegen in der Verantwortung des Kunden.
9. Hinweise zur Warenannahme
Bitte überprüfen Sie das Paket direkt bei der Zustellung auf sichtbare Beschädigungen oder Auffälligkeiten.
Sollten Sie beschädigte Verpackungen, geöffnete Pakete oder andere Unregelmäßigkeiten feststellen, empfehlen wir, dies bei der Annahme zu dokumentieren und uns anschließend schnellstmöglich zu kontaktieren, damit wir eine passende Lösung finden können.
10. Kontakt
Anschrift: 4910B Meridian Way #13, Frederick, MD 21703, United States
Kundenservice: +1 (301) 865-3758
E-Mail: client@woodelix.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag 09:00–12:00 Uhr, 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit – CET)