1. Liefergebiet
Woodelix (nachfolgend „wir“ genannt) bietet derzeit ausschließlich Lieferungen innerhalb Deutschlands an. Andere Länder sind aktuell vom Versand ausgeschlossen.
2. Versandkosten
Die Versandkosten werden automatisch basierend auf dem Bestellwert berechnet:
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Bestellwert unter 160 €: 9,80 € Versandkosten
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Bestellwert ab 160 €: versandkostenfrei
Die Versandkosten werden im Checkout klar angezeigt.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung in den Bearbeitungsprozess aufgenommen:
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Zahlung vor 18:00 Uhr: Bearbeitung am selben Tag
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Zahlung nach 18:00 Uhr: Bearbeitung am nächsten Werktag
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Bestellungen an Feiertagen oder Wochenenden: Bearbeitung am nächsten Werktag
4. Bearbeitungszeit vor dem Versand
Alle Bestellungen durchlaufen nach Bestätigung die Lagerbearbeitung. Die Standardbearbeitungszeit beträgt 2–4 Werktage.
5. Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 6–9 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach logistischen Bedingungen leicht variieren.
6. Versanddienstleister
Die Zustellung erfolgt in der Regel durch folgende Logistikdienstleister:
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FedEx
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USPS
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DHL Express
Der endgültige Versanddienstleister wird automatisch je nach Bestellung zugewiesen.
7. Sendungsverfolgung und Versandinformationen
Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail folgende Informationen:
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Bestellnummer
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Versanddienstleister
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Sendungsnummer
Sie können den Versandstatus über folgende Wege prüfen:
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Seite „Bestellverfolgung“ auf der Website
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Eingabe von Bestellnummer sowie E-Mail-Adresse oder Telefonnummer
8. Hinweise zum Versand
① Bei Beschädigung oder Verlust während des Transports erfolgt eine Prüfung und Bearbeitung auf Basis der tatsächlichen Umstände.
② Bestellungen, die sich bereits im Versandprozess befinden, können in der Regel nicht mehr geändert oder storniert werden.
③ Für Lieferprobleme aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben trägt der Nutzer die Verantwortung.
9. Hinweise bei der Annahme
Bitte prüfen Sie das Paket bei der Zustellung auf äußere Unversehrtheit.
Bei Beschädigungen, Auffälligkeiten oder geöffneten Verpackungen vermerken Sie dies bitte bei der Annahme und kontaktieren Sie uns anschließend zeitnah, damit eine schnelle Bearbeitung erfolgen kann.
10. Kontakt
Anschrift: 4910B Meridian Way #13, Frederick, MD 21703, United States
Kundenservice: +1 (301) 865-3758
E-Mail: client@woodelix.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag 09:00–12:00 Uh，14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit – CET)